Que facer se o caixeiro automático cargou o diñeiro pero non o dispensou? Accións urxentes a tomar
Cada ano cada vez hai máis xente que prefire pagar as compras con tarxetas bancarias. Por desgraza, os terminais dos establecementos de venda polo miúdo non sempre están instalados e o seu número diminúe drasticamente coa distancia das grandes cidades. O comprador non ten máis remedio que retirar efectivo dun caixeiro automático. Pero, e se o caixeiro automático cancelou o diñeiro, pero non o deu?
Por certo, xa viches o que vale un dólar? Comeza a gañar cartos coa diferenza de tipos de cambio aquí.
A transacción non sempre ten éxito debido a fallos técnicos, cortes de enerxía, danos mecánicos na tarxeta, superando o límite único para a emisión de facturas ou fondos da tarxeta, así como fraude. Os casos son extremadamente raros, non obstante, debes estar preparado para estes problemas, non te asustes e coñezas claramente o algoritmo paso a paso das accións necesarias.
Que facer cun caixeiro automático que retirou cartos pero non o acreditou na conta?
En ningún caso debería tocar na máquina, este non é un televisor antigo. Cada dispositivo ten unha cámara que arranxará as túas accións ilegais e o banco xa poden ter contra reclamacións graves. Se a máquina emitiu un cheque, asegúrese de levalo e conservalo para posibles investigacións posteriores (contén un código de transacción especial que facilitará moito a identificación da transacción durante a investigación).
Algúns caixeiros automáticos reembolsan a tarxeta en modo automático... Debe agardar de 10 a 15 minutos (durante os cales a máquina pode emitir contas de súpeto) e volver comprobar o saldo.
Se non se devolve o diñeiro, deberá poñerse en contacto coa "liña directa" do banco (indícase no caixeiro automático e na parte traseira da tarxeta de plástico). Despois de pasar polo procedemento de identificación estándar, describe o seu problema.
A rede de cajeros automáticos contrólase as 24 horas do día e, se cadra, o empregado poderá determinar de inmediato a causa do fallo. En poucos casos, tamén é posible un reembolso instantáneo. Non paga a pena atrasar a chamada, xa que os datos do dispositivo de memoria poden sobreescribirse e a investigación do caso continuará.
Onde contactar despois de chamar á liña directa?
Despois da chamada, non será superfluo visitar a sucursal máis próxima do banco que emitiu a tarxeta co pasaporte e o código de identificación e deixar unha declaración por escrito de protesta pola transacción en disputa. A solicitude só pode ser aceptada polo propietario legal da tarxeta ou por unha persoa autorizada con base nun poder notarial.
Asegúrese de recoller a copia da solicitude asinada polo oficial bancario receptor. Non debes enganar ao banco. Se se presentou a solicitude, pero en realidade se recibiu o diñeiro, pódese impor unha multa.
Non hai ningunha razón para bloquear unha tarxeta bancaria nestas circunstancias, pero en caso de dúbidas é mellor "conxelala" temporalmente.
Como se analiza o funcionamento do caixeiro automático?
En función da súa solicitude, os empregados do banco:
- realizará un complexo traballo analítico sobre o movemento de fondos á conta;
- levar a cabo o cobro en efectivo dun caixeiro automático;
- estudar vídeo desde cámaras de vixilancia;
- identificar o excedente e recalculalo;
- comprobe co importe da solicitude;
- comproba se o dispositivo ten erros;
- realizar unha inspección técnica e establecer a verdadeira causa do fallo.
Durante a partir de 3 (tres) días ata un mes, os fondos bloqueados deben devolverse á tarxeta.
E se non se devolve o diñeiro?
Se a devolución non se produciu, só presentar unha declaración de demanda no xulgado axudará a establecer a verdade. Ademais da cantidade "cancelada", pode solicitar un reembolso de xuros polo uso de fondos, así como unha compensación por danos morais.
Como non entrar nunha situación similar no futuro?
Para evitar tales situacións, debe empregar o caixeiro automático do banco que emitiu a tarxeta de plástico, examinar atentamente o caixeiro automático antes de usalo por superposicións sospeitosas no teclado e lector de tarxetas. As grandes cantidades e o último diñeiro deberían retirarse directamente na caixa da sucursal e evitar o equipamento na pantalla do que aparecen erros.